“这一次来感觉变化很大，同一家店，用餐环境变好了，老板还主动提供公筷公勺。”8月13日，游客梁女士在耒阳市蔡伦竹海景区内某农家乐发出赞叹。
据了解，自耒阳市创建省级文明城市以来，耒阳市市场监督管理局着力景区文明餐桌建设、消费维权保障工作，联合湖南蔡伦竹海旅游开发有限公司在景区内深入推进“文明餐桌”“文明景区”建设。
行动中，工作人员挨家挨户到各农家乐发放文明用餐、杜绝浪费的“文明餐饮行动”倡议书，张贴“文明餐桌”“使用公筷公勺”“拒绝野味”等主题宣传标识，营造文明用餐、厉行节约、反对浪费的宣传氛围。各餐饮店也积极响应，主动提供公筷公勺，引导顾客合理点菜，开展“光盘行动”。工作人员还叮嘱各经营户要认真实行门前三包、清理“牛皮癣”小广告，保持干净整洁的卫生环境。
此外，为保障广大游客权益，耒阳市市场监督管理局在游客中心设立“12315举报投诉站”，建立快处快调机制，确保调处办结率100%、消费者满意度100%。耒阳市市场监督管理局将建立消费投诉维权分级机制，根据游客投诉 、经营户处理情况对各商户进行打分分级，按情况设立“消费维权基站”，充分保障消费者合法权益，为将蔡伦竹海打造成文明景区、消费者满意景区，为创建省级文明城市和蔡伦故里创5A级景区贡献市监力量。（记者 陈娟 通讯员 许素华）
一审：赵娟
二审：何孝国
三审：陈平放
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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